| 2019-08-03
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停驶波及35万人高铁致歉全额退票

台湾高铁今(25)日上午因台中站号誌异常全线停驶,直到上午11点半才恢复全线正常营运,高铁表示,受该事件影响,共取消南下21班、北上23班共44班列车,3万5千名旅客行程受到影响,对此高铁表达最诚挚的歉意,如受耽误的已购票乘客,车票未经使用,可自原乘车日起1年内,持原车票至各车站售票口办理全额退票,免收手续费。

高铁表示,台中站区今日清晨5点多,发现号誌异常的情形,抢修时研判无法在维修时间带内恢复正常运作,因此才先决定上午9点30分前,暂停正常班表营运。至于事故原因,高铁表示,经查,今日凌晨进行转辙器维修作业时,发现转辙器连动系统出现异常讯号,使行控中心无法和台中站区域(高铁里程TK130到TK193)执行列车「进路设定」、「营运前巡轨」作业,因此,高铁成立紧急应变中心进行处置。

为了在维修期间疏运短程旅客,高铁自8点40分起,在「台北─新竹」区间加开6班全自由座列车,而10时30分恢复全线双向运转后,分别在台北站、左营站、台中站,于10时30分、10时50分及11时10分,各发出1班南下、北上沿途停靠各站、共计12班次的全自由座列车。

在恢复正常列车运转前,高铁表示,各站已透过广播引导旅客,改搭台铁、客运等其他交通工具,并提供麵包、饮水给到站的旅客。对于受到该事件影响、耽误行程的旅客,高铁特别向这些旅客表达最诚挚的歉意,并强调未来将对此类号誌设备的维护,採取更严谨的程序,同时检讨相关维修作业及营运应变能力。

受到该事件影响的已购票旅客,高铁表示,如车票未使用,可自原乘车日起1年内,持原车票至各车站售票口办理全额退票,免收手续费。